Våre betingelser

1. Generelt

Disse vilkårene gjelder for alle opplevelser, aktiviteter og tjenester levert av Destinasjon 71 Grader Nord AS (“arrangør”). Ved bestilling bekrefter kunden at vilkårene er lest og akseptert.

2. Bestilling og avtale

En bestilling anses som bindende når:

• betaling er gjennomført, eller
• tilbud er skriftlig akseptert

For gruppebestillinger gjelder avtalen fra tidspunktet tilbudet er bekreftet skriftlig. Ved gjennomført bestilling inngås en bindende avtale mellom kunden og arrangøren.

Arrangøren forplikter seg til å levere de bestilte produktene eller tjenestene, mens kunden påtar seg det økonomiske ansvaret for bestillingen.

Den som foretar bestillingen bekrefter samtidig at vedkommende har fullmakt til å handle på vegne av seg selv og eventuelle medreisende. Dette inkluderer ansvar for betaling på vegne av hele reisefølget.

Bestiller er også ansvarlig for å kontrollere at reservasjonen stemmer overens med det som er bestilt, samt for å holde alle deltakere i reisefølget informert om innholdet i bestillingen og eventuelle endringer.

3. Betaling

Individuelle bestillinger

• Full betaling ved bestilling

Gruppebestillinger

• Betaling kan utføres med kredittkort, voucher eller faktura
• Faktura har normalt 10 dagers betalingsfrist

Avtalte priser er bindende for begge parter. Varer og tjenester utover kontrakten blir belastet i henhold til gjeldende prisliste. Arrangør forbeholder seg retten til å justere prisene som en følge av endrede kostnader ved økte skatter, avgifter eller andre forhold utenfor arrangørens kontroll. Betaling skal skje i henhold til kontrakt.

4. Prisjusteringer

Alle priser tas med forbehold om endringer. Etter at bestilling er bekreftet, kan prisen kun justeres frem til 20 dager før gjennomføring som følge av:

• endringer i offentlige avgifter og skatter
• økte transportkostnader
• vesentlige prisøkninger på råvarer eller innsatsfaktorer, herunder kongekrabbe

Dersom en prisøkning overstiger 10 % av avtalt pris, har kunden rett til å kansellere bestillingen med full refusjon.

5. Avbestilling

Individuelle bestillinger

• Inntil 7 dager før start: kostnadsfri avbestilling
• 7 dager eller mindre før start: ingen refusjon

Gruppebestillinger

• 30 dager eller mer: kostnadsfri avbestilling
• 29 – 15 dager: 30% av totalbeløp belastes
• 14 – 8 dager: 50% av totalbeløp belastes
• 7 dager eller mindre: 100% belastes

Reduksjon i deltakerantall utover 20 % behandles som delvis avbestilling. Avbestilling må skje skriftlig.

6. Endringer i bestilling

Endringer i bestilling må meldes skriftlig og er avhengig av tilgjengelighet.

For grupper:

• Endelig deltakerantall må bekreftes senest 24 timer før start
• Etter dette faktureres bekreftet antall fullt ut

7. Gjennomføring av aktiviteter

Alle aktiviteter gjennomføres i et arktisk miljø og kan påvirkes av vær, vind og naturforhold. Ved utfordrende værforbehold forbeholder arrangør seg retten til å:

• endre program, rute eller tidspunkt
• bytte aktivitet til tilsvarende alternativ
• avlyse aktivitet av sikkerhetsmessige hensyn

Slike endringer gir ikke rett til refusjon dersom opplevelsen i hovedsak opprettholdes.

8. Force majeure

Arrangør kan kansellere eller endre aktiviteter som følge av forhold utenfor vår kontroll, herunder:

• værforhold
• naturhendelser
• tekniske forhold
• myndighetspålegg

I slike tilfeller tilbys:

• alternativ aktivitet
• ny dato for gjennomføring
• eller refusjon

Arrangør er ikke ansvarlig for ytterligere erstatning.

9. Deltakers ansvar og plikter

Deltakere plikter å:

• møte presist til avtalt tid
• følge instruksjoner gitt av arrangør
• opptre hensynsfullt overfor andre deltakere
• vurdere om en er fysisk og psykisk skikket for å delta på bestilte aktiviteter

Arrangør kan nekte deltakelse dersom:

• sikkerhet ikke kan ivaretas for deltakeren selv eller andre deltakere
• deltakeren er påvirket eller mistenkes påvirket av alkohol/rus
• deltakeren opptrer uforsvarlig

10. Sikkerhet og krav til deltakelse

Generelt

• Deltakelse skjer på eget ansvar
• Generell god helse anbefales for deltakelse på ATV, RIB og snøscooter.
• Ved bruk av motoriserte kjøretøy (ATV, snøscooter) og deltakelse på RIB-turer gjelder norske regler for alkoholbruk.

ATV

• Gyldig førerkort klasse B er et krav for å være sjåfør på ATV og må medbringes på aktiviteten
• Det er påbud med bruk av hjelm både for sjåfør og passasjer
• Maks to personer per ATV
• Maks totalvekt per ATV er 250 kg
• Aldersgrense for deltakelse på ATV er 12 år
• Minimum høyde for deltakelse på ATV er 125 cm
• Deltakere under 16 år må være i følge med ansvarlig voksen
• Ved ankomst vil ATV-sikkerhetsinstruksjon gjennomgås. Denne må leses og bekreftes forstått med signatur av deltaker før turstart.

RIB

• Det er påbud med bruk av redningsvest om bord
• Maks vekt per deltaker er 140 kg
• Aldersgrense for deltakelse på RIB er 6 år
• Minimum høyde for deltakelse på RIB er 125 cm
• Deltakere under 16 år må være i følge med ansvarlig voksen
• Ved ankomst vil RIB-sikkerhetsinstruksjon gjennomgås. Denne må leses og bekreftes forstått med signatur av deltaker før turstart.

Snøscooter

• Gyldig førerkort klasse S eller B er et krav for å være sjåfør på våre snøscootersafarier og må medbringes på aktiviteten
• Det er påbud med bruk av hjelm

11. Forsinkelser og oppmøte

Oppmøtetid er 10 minutter før turstart.

Ved forsinkelse eller uteblivelse:

• gjennomføres turen som planlagt
• ingen refusjon gis

Arrangøren kan ikke holdes ansvarlig for tap, forsinkelser eller manglende deltakelse dersom en gjest ikke møter til avtalt starttid for aktiviteter, program, overnatting eller andre tjenester. Dette gjelder også i tilfeller hvor forsinkelsen skyldes forhold utenfor gjestens kontroll (force majeure), som for eksempel forsinkede eller kansellerte flyavganger, stengte veier, krevende værforhold eller andre uforutsette hendelser.

Det er gjestens eget ansvar å beregne tilstrekkelig reisetid og ta høyde for mulige forsinkelser. Tjenester som ikke benyttes som følge av forsinket oppmøte refunderes ikke.

12. Ansvar og forsikring

Arrangør har ansvarsforsikring gjennom forsikringsselskapet Fremtind. Deltakere må selv ha aktuell reiseforsikring i tillegg.

Deltaker er ansvarlig for skade påført:

• utstyr
• kjøretøy
• fasiliteter

dersom dette skyldes uaktsom eller forsettlig handling fra deltakere. Ved skade på kjøretøy vil deltaker bli belastet for egenandel angitt i ansvarserklæringen som signeres før turstart.

Arrangør kan ikke holdes ansvarlig for tap og merkostnader grunnet forsinkelser utenfor selskapets kontroll som streik, ulykker, sykdom eller andre forhold som faller inn under force majeure.

Arrangør er ikke ansvarlig for verdier som medbringes av deltaker, som telefon, briller, kamera, vesker, klær etc.

Dersom deltaker velger å avbryte sin deltakelse underveis på en av våre aktiviteter av eget ønske, har deltaker ingen krav på refusjon.

13. Personvern

Ved bestilling må kunden oppgi nødvendige opplysninger for å gjennomføre bestillingen. Personopplysninger behandles i henhold til gjeldende personvernlovgivning (GDPR).

Opplysninger brukes kun til:

• gjennomføring av bestilling
• lovpålagte krav

Våre ansatte og samarbeidspartnere er underlagt taushetsplikt og gjeldende personvernlovgivning.

Du har rett til:

• innsyn i lagrede personopplysninger
• å få slettet feilaktige opplysninger

Gi oss beskjed dersom dine opplysninger endres.

14. Klager

Eventuelle klager knyttet til leveransen må fremsettes skriftlig senest 7 dager etter gjennomført arrangement. Klager mottatt etter denne fristen vil ikke bli behandlet eller gi grunnlag for økonomisk kompensasjon.

15. Tvister

Eventuelle tvister mellom deltaker og arrangør behandles ved arrangørens verneting.